今天早上開會的時候，我特別問了同仁有沒有建議。有人說了一句，可不可以「不要養寵物-請把工程師當人看」，大家都笑了。我們當然知道什麼意思：主管不要把同仁當動物來罵。
一般的人總希望主管能做好情緒管理，我覺得，情緒不好管理，有情緒也不是不對的事。但是，情緒管理做不好，就會變成用情緒來管理。如果能在發脾氣之前，先唸一唸「不要用情緒來管理」，就爭取了幾秒鐘的時間來平復自己的心情，也許，在別人眼裡，就是EQ很好的人囉。
這件事情，又令我想到了孫子兵法。孫子兵法始計篇中，開宗明義就說了「道、天、地、將、法」的戰略思想，這個思想也可用於企業經營，很多人都討論、說明過。我個人認為「將」是居中，承上啟下最重要的角色。「將者，智、信、仁、勇、嚴也。」把如何成為好的領導人，表達得十分清楚。
其中，「信」這個字是最重要的，所有的人「相信」組織的道、使命、願景和目的，領導者能讓部屬「信任」，大家對目標才有「信心」達成，這樣才是有生命力的組織，才不會大難來時各分飛。
所以，主管扮演這個重要的角色：讓每位員工知道自己的角色，組織的目標究竟為何，知道自己對組織的貢獻，保持自己的熱情，也推動同仁的熱情。這一點，傑克、威爾許的一句話就點醒了我：慶祝。累積每一次小小的成功，完成最後大大的成功。
如果，主管習慣以「恐怖」的手法來「駕馭」部屬，當部屬有一天也當上了主管，是否也會有樣學樣，也是習慣以「怒罵」來驅使部屬？因為，他的典範就是如此。我真的不知道，這樣的公司能留住多少的人才？
如果，主管以「尊重專業」，鼓勵同仁，我相信一定也能留住慕名而來的人才。
